Her markaya ortak servis:
SANKO Oto Sanayi Sitesi

220 dükkânlık servis

Sanko Oto Sanayi Sitesi değişik alanlarda hizmet veren 220 kuruluşuyla oto sanayi sektöründe önemli bir yere sahip. Sanko Ota Sanayi Sitesi tüm arabaların tamir, bakım ve onarımlarının yapıldığı, yedek parçalarının bulunduğu bir servis gibi hizmet veriyor.

Bir müşteri aracını Sanko’da herhangi bir dükkana bıraktığında anahtar teslimi servis gibi anahtar teslimi hizmet görüyor. Esnafların dayanışması sonucu oluşan bu güven ortamından müşterilerde memnun.

Sanko Oto Sanayi Sitesi Başkanı Nuri Büyükkaya, Oto Sanayi Sitesi’nin değişik birimlerden oluşmasına rağmen tek bir kurummuş gibi müşteriye hizmet verdiğini söyledi. Büyükkaya, site içinde bulunan oto tamir, yedek parça, boya, lastikçi gibi iş yerlerinin uyum içinde hizmet verdiklerini ifade ederek, “Bizim esnafımız bir aile gibi. 1982 yılında Gaziosmanpaşa civarında bulunan oto tamircilerinin daha iyi şartlarda çalışmaları için bir araya gelerek organize olmaları ile kurulan S. S. Sanko Oto Sanayi Sitesi Yapı Kooperatifi kısa ortakların yoğun çabalarıyla 1989 yılında hizmete girdi. O günden bu yana hizmet veren Sanko Sanayi Sitesi verdiği hizmetlerin kalitesinden dolayı müşteriler tarafından aranan yer oldu.

Site Başkanı Nuri Büyükkaya, ilk ortaklardan. 15 yaşından bu yana oto işine boyacı çırağı olarak başlayan Büyükkaya şimdi esnafa ağabeylik yapıyor. Yönetim Kurulu Başkanlığı’nı Suat Nurkan’dan teslim alan Büyükkaya, sitenin çalışma sisteminden ve esnafın uyumundan memnun.
Büyükkaya site ile ilgili sorularımızı cevaplandırdı.

Esnaflar halinden memnun mu? Kriz sizi de etkiledi mi?

Krizin etkilemediği sektör yok. Bizim esnafımızda etkiledi. Sanko Sanayi Sitesi esnafı yıllardır birlikte çalışıyor. Esnaf birbirini tanıdıkça arada doğan güven, tabi ki yönetim birimlerinin de güvencesiyle burası büyük bir servis niteliği kazandı.

Nasıl yani? İnsanlar araçlarında birkaç farklı tamir bakım yaptırması gerekiyorsa bırakıp gidebiliyor mu? Çünkü burada gördüğümüz kadarıyla rotbalanscısı ayrı, boyacısı ayrı, motorcusu ayrı.

-Evet işte burada yaptığımız işin önemi çıkıyor ortaya. Burayı her araca bakan büyük bir servis olarak görün. Müşteri motorunda arıza var ise, motorcuya aracını bırakır, boyası atıksa onun tamirini de ister. Anahtarı alan esnafımız, müşterinin tüm isteklerini not alır, nerede ne yaptıracaksa hapsini yaptırır, müşteri geldiğinde aracını servisten alıyor gibi alır gider. Servisler kadar yüksek ücrette ödemez.

Peki, kasko, sigorta tüm esnaflarda geçerli mi?

Serviste ne varsa Sanko da o var. Kasko ve sigorta geçerli. O konuda da müşterinin birey yapması gerekmiyor. Esnafımız bu işlerin tamamını kendisi takip ediyor. Müşterimiz gelip ödemesini yapıyor ve aracını alıp gidiyor. Müşteri memnuniyeti esnaflarımız için birinci önceliklerden biri. Esnafımız kaza halinde sigortaların karşılayacağı masraf bedeli için müşterilerinden aldığı bir imzayla tüm sigorta işlemlerini müşteriyi uğraştırmadan yürütüyor. Esnafımız bir servis gibi çalışıyor aracınızı her biri deneyimli ve titiz ustalarımıza güvenle teslim ettikten sonra size, verilen tarihte gelip gerekli işlemleri yapılmış tertemiz bir şekilde aracınızı almak kalıyor.

Sanko Sanayi Sitesi’nin kuruluşu nu birde sizden dinleyelim. Siz aynı zamanda 28 yıl önceki kurucular arasında varsınız. Bugünde başkanısınız.

S.S SANKO OTO SANAYİ SİTESİ YAPI KOOPERATİFİ’nin kurulması ve yapılması 1982 - 1983 yıllarında başlanmıştır. Bu yıllarda Gaziosmanpaşa Belediye Başkanlığı Gaziosmanpaşa da ki oto tamircileri esnaflarının iş yeri çalışma ruhsatlarını vermemekte ve geçici ruhsat alanların da ruhsatlarını uzatmama kararı almıştır. O tarihteki çalışan esnaflarda iş yerlerini kapatmaya başlamışlardır. Bu vesileyle esnaflarımız çaresizlik içerisinde ne yapacaklarını düşünürken Gaziosmanpaşa Küçükköy Esnaf Odası Başkanlığı öncülüğü ile isteyen esnaflarımızı da ortak yaparak kooperatif kurulması gerçekleştirilmiştir.
Tabiî ki kooperatifi kurmak yeterli olmuyor. Amacına ulaşılması için arsa temini lazım ki iş yerlerimizi yapalım. Çeşitli kişiler ve kuruluşlarla konu görüşülerek Arsa Ofisinden bize sanayi sitesi kurmamız için arsa teminini istedik ve bugünkü üzerine kurduğumuz işyerlerimizin arsasını temin etmiş olduk.

Kaliteli iş yapıldığını nasıl anlıyorsunuz? Sonuç itibari ile değişik dükkanlarda değişik işler yapılıyor.

SANKO gerek iş kalitesi gerek çeşitliliği gerekse sektördeki konumu olarak ün kazanmış, adını duyurmuş İstanbul başta olmak üzere bir çok şehirde otomobil kullanıcılarının bildiği ve tercih ettiği oto sanayi sitesi haline gelmiştir. SANKO Oto Sanayi Sitemizde bugün her marka aracın tamir ve bakım hizmetleri yapılmaktadır

Burada çırak olacaklara eğitim veriyor musunuz. Mesleki eğitim gerekli mi?

Yönetim olarak eğitim ve müşteri memnuniyetini çok önemsemekteyiz. Ancak bu şekilde sitemizin artan oranda talep göreceğine inanmaktayız. Bu nedenle esnafımız ve müşteriler arasında meydana gelebilecek anlaşmazlıklarda hakem rolü icra etmekteyiz. Hatta bunu daha ileri götürecek çalışmalar içerisindeyiz. Her meslek grubundan seçilmiş esnaflarımızla meslek komiteleri oluşturmak için çalışmalar yapmaktayız. Bu komiteler kendi branşlarında hem bilirkişilik yapacaklar hem de esnafımızın kendilerini geliştirmeleri, yenilikleri talep etmeleri konusunda öncülük edecektir.

1982 - 1983 senesi esnafları içerisinden bir esnaf olarak ve bugün o güç ve zor günleri geçirmiş SANKO Oto Sanayi Sitesi Yapı Kooperatifi’nin Başkanı olarak böyle bir sanayi sitesi kurmanın ve istihdam sağlamanın halkımızın ve insanlarımızın otolarının tamir ve bakımlarını yaparak kendilerine yardımcı olmanın huzuru ve mutluluğu içerisindeyiz...